긴급돌봄 서비스 자격 및 신청 가이드

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갑작스러운 돌봄 공백, 누가 어떻게 지원받을 수 있나요?

긴급돌봄 서비스는 주 돌봄자의 부재, 질병, 부상 등으로 인해
단기간 내 돌봄이 시급히 필요한 상황에서 기존 공적서비스로는 지원이 어려운 국민을 대상으로 운영됩니다.
긴급성, 돌봄 필요성, 보충성의 3가지 요건을 모두 충족해야 하며,
지역마다 운영 여부가 다르므로 주소지 관할 행정복지센터에 사전 문의가 필요합니다.

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지원 대상 요건 정리

갑작스러운 위기 상황에서 기존 복지서비스로 대처가 불가능할 때 신청이 가능합니다.

요건 항목 주요 기준

긴급성	질병, 수술, 부상 등으로 인한 돌봄 공백이 갑작스럽게 발생한 경우
돌봄 필요성	혼자서 일상생활 수행이 어렵고 도움을 줄 가족이 없는 경우
보충성	장기요양 등 기존 공적 서비스로 해결이 불가능한 경우 (신청 중 대기자 포함 가능)

주의: 아동 양육, 사고·자살시도·학대 등 즉각적인 개입이 필요한 사례,
자연재해로 인한 주거 불안정 등은 지원 대상에서 제외됩니다.

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주요 위기 상황 예시

"긴급돌봄 서비스가 필요한 대표적 상황은 다음과 같습니다."

• 급성 질환이나 부상으로 혼자 일상생활이 어려울 때
• 병원 퇴원 후 일시적 돌봄이 필요할 때
• 주 돌봄자의 입원, 감염, 장기 부재 등으로 돌봄 공백 발생 시
• 장기요양, 장애인 활동지원 등 신청 후 대기 중 돌봄 공백이 생긴 경우
• 만성질환, 노쇠 악화 등으로 일시적 돌봄이 시급해진 경우
• 복지 사각지대 발굴을 통해 긴급돌봄이 필요하다고 판단된 경우

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선정 절차 및 기준

대상자 조사는 직접 방문을 통해 진행되며,
아래와 같은 점수 기준에 따라 긴급돌봄 대상 여부가 결정됩니다.

평가등급 기준점수 결과

상	14점 이상	대상자 선정 가능
중	6점 이상	심의위원회를 통해 예외 승인 가능
하	5점 이하	지원 불필요 판정

선정된 대상자의 소득 수준에 따라 본인 부담금이 차등 적용됩니다.

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서비스 제공 내용

대상자로 선정되면 최대 72시간 이내의 단기 방문 돌봄 서비스를 지원합니다.

항목 내용

제공 형태	가정 방문 재가 돌봄, 가사 지원, 외출 동행 등
목욕 지원	일부 지역에 한해 방문목욕 서비스 제공
이용 시간	1회 최대 8시간, 총 72시간 이내 사용 권고 (30일 이내 소진)

※ 1시간 이상부터 30분 단위로 이용 가능하며,
지자체 인정 시 기본 30일 추가(기본돌봄 72시간 + 방문목욕 4회) 연장 가능

요금: 장기요양보험 단가 기준 적용, 야간 이용 시 가산 수가 발생 가능

• 30분당 가산 수가 1,500원 이내는 정부지원 가능
• 초과 금액은 지방비 또는 본인부담

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신청 방법

원칙적으로 본인이 직접 신청하지만 아래 조건 시 대리 신청도 가능합니다.

신청 방식 가능 주체

대리신청	친족(배우자, 8촌 혈족, 4촌 인척), 법정대리인, 이해관계인(이웃 등)
전화신청	행정복지센터 담당자가 대리 작성 후 유선 동의
온라인 신청	복지로(www.bokjiro.go.kr) → 로그인 → 복지서비스 신청 → 긴급돌봄서비스

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서비스 처리 절차

서비스 신청부터 지원까지는 다음과 같은 단계로 진행됩니다.

1. 상담 및 신청 접수: 읍·면·동 행정복지센터
2. 대상자 통합조사 및 심사: 담당 공무원 가정 방문
3. 대상자 확정: 시·군·구청에서 최종 결정
4. 이의 신청 가능: 불복 시 행정복지센터 접수
5. 서비스 제공: 긴급돌봄 수행기관에서 서비스 시행
6. 사후관리: 행정복지센터 및 시·도 사회서비스원에서 지속 점검

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주요 연락처

문의처 전화번호

보건복지상담센터	129
긴급돌봄 서비스 대표번호	1522-0365
보건복지부 사회서비스사업과	044-202-3221

관련 법령

• 사회서비스 지원 및 사회서비스원 설립·운영에 관한 법률
• 사회서비스 이용 및 이용권 관리에 관한 법률